Vous obtenez le message « L’identification a échoué. Veuillez vérifier votre identifiant et votre mot de passe. »
Assurez-vous que votre identifiant et votre mot de passe sont corrects. Faîtes attention à la casse (majuscules et minuscules), et vérifiez que le verrouillage des majuscules est désactivé. Si le problème persiste, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » et votre mot de passe sera envoyé à votre adresse mail.
Vous obtenez le message « Impossible d’établir une connexion avec le serveur. Il se peut que le serveur soit éteint ou inaccessible depuis votre réseau. »
Si vous utilisez Moduleo depuis un site distant du serveur, assurez-vous que vous avez accès à Internet.
Si le problème persiste, contactez votre administrateur.
Vous obtenez le message « Le serveur est occupé et la connexion ne peut pas aboutir. »
Le serveur Moduleo semble être surchargé et ne peut pas traiter votre demande. Si le problème persiste, contactez votre administrateur.
Vous obtenez le message « Le numéro de licence que vous avez fourni est associé à un autre ordinateur. »
Un numéro de licence ne peut être utilisé que sur un poste informatique. Votre numéro est déjà associé à un autre poste. Contactez le support Kipaware afin qu’il procède à la désaffectation du poste associé.